Assédio moral no trabalho: o que é e como evitar

Um problema frequente em ambientes de trabalho é o assédio moral. Esse tipo de comportamento pode criar um ambiente tóxico e desmotivador, comprometendo o clima organizacional e afetando negativamente a produtividade e o engajamento dos colaboradores.

O assédio moral é uma forma de violência psicológica que se manifesta através de atitudes negativas, comentários depreciativos, exclusão social e outras ações que visam desestabilizar emocionalmente o alvo. Esses comportamentos podem vir de colegas, supervisores ou até mesmo de subordinados, e geralmente ocorrem de forma repetitiva, criando um ambiente hostil e inseguro.

Neste artigo, você confere o conceito de assédio moral no trabalho, como ocorre e, principalmente, estratégias práticas para evitar e combater essa prática prejudicial. 

O QUE É ASSÉDIO MORAL NO TRABALHO

O assédio moral no trabalho diz respeito às condutas abusivas, repetitivas e intencionais que visam humilhar, constranger, intimidar ou desestabilizar emocionalmente um indivíduo no ambiente profissional. Trata-se de uma questão grave que pode afetar a saúde psicológica dos trabalhadores, além de comprometer o ambiente organizacional e a produtividade. 

O Conselho Nacional de Justiça (CNJ) descreve o assédio moral como “toda conduta abusiva, a exemplo de gestos, palavras e atitudes que se repitam de forma sistemática, atingindo a dignidade ou integridade psíquica ou física de um trabalhador”.

Essas condutas podem se manifestar de diversas formas, como insultos, comentários depreciativos, exclusão social, atribuição de tarefas além das capacidades do trabalhador, entre outras. O assédio moral não apenas prejudica a vítima diretamente, causando estresse, ansiedade e depressão, mas também cria um clima de medo e desconfiança entre os colegas de trabalho.

FORMAS DE ASSÉDIO MORAL

Alguns exemplos de casos de assédio de assédio citados no site do governo federal são:

• Contestar ou criticar constantemente o trabalho da pessoa;
• Sobrecarregar com novas tarefas ou deixá-la propositalmente no ócio, provocando a sensação de inutilidade e incompetência;
• Ignorar deliberadamente a presença da vítima;
• Divulgar boatos ofensivos sobre a sua pessoa;
• Dirigir-se a ela aos gritos;
• Ameaçar sua integridade física.

COMO IDENTIFICAR CASOS DE ASSÉDIO MORAL

Identificar casos de assédio moral no trabalho pode ser desafiador. Muitas vezes as situações em que a prática ocorre são sutis e podem passar despercebidas. No entanto, alguns sinais comuns podem ajudar a identificar possíveis casos de assédio moral. A seguir, confira alguns comportamentos para ficar atento:

• Humilhação e depreciação pública: Críticas constantes em público, ridicularização, comentários sarcásticos ou depreciativos sobre o desempenho ou características pessoais do indivíduo são exemplos de situações em que o trabalhador está sofrendo assédio moral;

• Isolamento e exclusão: Observe se há indivíduos sendo excluídos de atividades de trabalho e reuniões importantes ou se eles são ignorados em suas contribuições.

• Sobrecarga de trabalho injustificada: Atribuir tarefas excessivas ou impossíveis de serem concluídas dentro do prazo, sem os recursos necessários para realizá-las adequadamente, é um sinal de assédio moral.

• Ameaças e intimidações: Ameaças de demissão, transferência, redução de salário ou outras formas de punição como retaliação por reclamações ou discordâncias também são sinais para ficar atento.

• Comportamento agressivo: Gritos, gestos agressivos, invasão do espaço pessoal ou qualquer forma de violência física ou verbal não são adequadas em um ambiente de trabalho e se enquadram como assédio moral.

• Difamação e boatos: Espalhar informações falsas ou distorcidas sobre o funcionário com o intuito de prejudicar sua reputação também é assédio moral.

• Mudanças abruptas de comportamento: É importante observar mudanças significativas no comportamento do funcionário, como ansiedade, depressão, isolamento, problemas de sono ou alterações de humor sem explicação aparente. Esses comportamentos podem ser um sinal de que ele está sofrendo assédio moral.

• Discriminação: Tratar o funcionário de forma desigual ou injusta com base em características protegidas por lei, como raça, gênero, idade, orientação sexual, religião ou deficiência também se enquadra como assédio moral.

CONSEQUÊNCIAS QUE O ASSÉDIO MORAL PODE TRAZER

O assédio moral no ambiente de trabalho pode ter consequências negativas tanto para os indivíduos afetados quanto para a empresa. Um dos impactos está diretamente relacionado à saúde mental dos trabalhadores. 

As vítimas de assédio moral podem enfrentar estresse crônico, ansiedade, depressão e, em casos mais graves, até síndrome do pânico. Além de afetar o bem-estar pessoal da vítima, essas consequências podem comprometer a capacidade do indivíduo de realizar suas funções no trabalho de maneira eficaz.

Ademais, o assédio moral pode impactar na autoestima e na autoconfiança das pessoas afetadas. Críticas constantes, humilhações e exclusões sistemáticas podem fazer com que os funcionários percam a confiança em suas próprias habilidades e se sintam desvalorizados no ambiente de trabalho, o que pode levar a um isolamento social, onde a vítima evita interações com colegas por medo de mais abusos ou de ser mal interpretada.

O assédio moral também tem um impacto significativo na produtividade. Funcionários que estão sendo assediados frequentemente têm dificuldade de concentração, enfrentam um aumento no estresse e preocupações constantes com o ambiente de trabalho. Consequentemente, pode haver uma diminuição na qualidade do trabalho realizado e na eficiência geral da equipe.

Além dos impactos individuais, o assédio moral prejudica o ambiente organizacional de forma geral. Ambientes onde o assédio é tolerado ou desconsiderado tendem a se tornar rapidamente tóxicos. Isso gera um clima de desconfiança, hostilidade e baixa moral entre os funcionários, resultando em alta rotatividade. Para escapar de situações abusivas, muitos colaboradores podem optar por deixar seus cargos, o que afeta diretamente a continuidade operacional e a cultura da empresa.

O assédio moral pode ter implicações legais sérias para a empresa. É considerado uma violação dos direitos humanos e pode resultar em ações judiciais contra a organização e os agressores. Isso não apenas pode levar a penalidades financeiras e danos à reputação da empresa, mas também a custos legais significativos.

Portanto, é essencial que as empresas adotem políticas eficazes para prevenir e combater o assédio moral. Investir em treinamentos periódicos, criar canais seguros para denúncias e fomentar uma cultura de respeito e inclusão são medidas fundamentais para salvaguardar os direitos dos trabalhadores e garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo para todos.

COMO EVITAR O ASSÉDIO MORAL

Para evitar o assédio moral no ambiente de trabalho, as empresas devem ter compromisso em promover um ambiente seguro, respeitoso e inclusivo para todos os colaboradores. Para isso, as organizações devem implementar políticas claras e eficazes contra o assédio, oferecer treinamento regular aos funcionários e promover uma cultura organizacional baseada no respeito mútuo, na transparência e na igualdade. 

Além disso, ter canais confidenciais e seguros para denúncia de casos de assédio é essencial para encorajar as vítimas a relatarem as situações sem medo de retaliação.

Ao adotar essas medidas proativas e integrá-las à cultura organizacional, as empresas não apenas protegem seus funcionários contra o assédio moral, mas também promovem um ambiente de trabalho mais saudável, inclusivo e produtivo para todos.

A seguir confira algumas medidas essenciais para prevenir o assédio moral:

1. Defina políticas claras: Ao estabelecer políticas claras contra o assédio moral, a empresa tem um guia claro para orientar os colaboradores. Essas diretrizes devem definir claramente o que constitui assédio moral, incluindo exemplos específicos de comportamentos inaceitáveis.
2. Faça treinamentos: Ofereça treinamentos regulares para todos os funcionários sobre o assédio moral, seus efeitos negativos, como reconhecê-lo e reportá-lo adequadamente. Certifique-se de que todos os funcionários possam participar do encontro.
3. Crie canais de denúncia: Ofereça um meio confidencial e seguro para que os funcionários possam relatar comportamentos abusivos sem medo de retaliação. As denúncias devem ser tratadas com seriedade, de forma imparcial e rápida.
4. Investigue as denúncias: Após o recebimento das denúncias, realizar investigações imediatas e imparciais. Tomar medidas corretivas apropriadas contra os agressores, conforme necessário, pode ajudar a sanar o problema.
5. Incentive a Comunicação Aberta: Fomente uma cultura onde os funcionários se sintam à vontade para expressar preocupações e discutir problemas. A comunicação aberta pode ajudar a resolver conflitos antes que eles se transformem em problemas maiores.
6. Liderança comprometida: Certifique-se de que líderes e gestores sejam exemplos, demonstrando comportamentos éticos e respeitosos. Eles devem estar preparados para intervir e resolver problemas de assédio moral quando surgirem, além de apoiar e proteger as vítimas.
7. Monitoramento contínuo: Mantenha um monitoramento contínuo do ambiente de trabalho para identificar quaisquer sinais ou padrões de comportamento que possam indicar a ocorrência de assédio moral. Isso pode incluir pesquisas de clima organizacional e feedback regular dos funcionários.
8. Ofereça Suporte Psicológico: Disponibilize recursos de apoio, como aconselhamento e orientação psicológica, para ajudar funcionários a lidar com o estresse e outras dificuldades emocionais relacionadas ao trabalho.

CONCLUSÃO

Prevenir o assédio moral é essencial para garantir um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Para isso, é necessário adotar medidas proativas que promovam o respeito mútuo e a comunicação aberta. 

Estabelecer políticas claras e eficazes contra o assédio moral, oferecer treinamento contínuo sobre o tema e criar canais de denúncia confidenciais são passos fundamentais para lidar com essa questão. Além disso, é crucial fomentar uma cultura de respeito e inclusão, onde todos os colaboradores se sintam valorizados e protegidos.