Como definir a visão, missão e valores de uma empresa; veja estratégias eficazes

Definir a visão, a missão e os valores de uma empresa é um passo crucial para estabelecer sua identidade, direcionar sua estratégia e cultivar uma cultura organizacional forte e alinhada. 

Esses três elementos funcionam como pilares fundamentais que orientam as ações e decisões da empresa, ajudando a criar um propósito claro e a alinhar os esforços de todos os colaboradores em torno de objetivos comuns. 

A visão descreve onde a empresa deseja chegar no futuro, a missão define o seu propósito atual e a declaração de valores reflete os princípios que guiarão seu comportamento e relações.

No entanto, não basta apenas criar essas declarações de maneira genérica ou superficial. Elas precisam ser bem formuladas, genuínas e alinhadas com os objetivos estratégicos da organização. 

Para que esses componentes sejam eficazes, é necessário adotar estratégias específicas, que envolvem reflexão profunda sobre o mercado, os stakeholders e o impacto da empresa no mundo. 

Neste artigo, você confere as melhores práticas e estratégias eficazes para definir e comunicar a visão, missão e valores de uma empresa, garantindo que estes elementos não só inspirem, mas também orientem a organização no alcance de suas metas a longo prazo.

O QUE É

A visão, a missão e os valores de uma empresa são elementos fundamentais da sua identidade e estratégia, que orientam as decisões, ações e comportamento da organização. 

Cada um desses componentes tem um papel específico e importante, tanto no planejamento estratégico quanto na construção de uma cultura organizacional forte.

VISÃO

Uma declaração de visão é uma afirmação clara e inspiradora que define o futuro desejado da empresa, descrevendo onde ela pretende chegar a longo prazo. Ela reflete as metas mais elevadas da organização e serve como um guia estratégico, alinhando esforços e recursos em torno de um propósito comum.

A visão deve ser motivadora e aspiracional, tanto para colaboradores quanto clientes, e deve descrever o impacto positivo que a empresa deseja ter no futuro. Embora ambiciosa, deve ser clara e específica o suficiente para orientar decisões e estratégias. Além disso, deve estar alinhada com os valores e missão da empresa, complementando o propósito atual e projetando a evolução futura da organização. Uma visão eficaz também pode destacar o diferencial da empresa e como ela se destacará no mercado.

Veja a seguir alguns exemplos:

Visão de uma Empresa de Marketing: “Transformar a maneira como marcas se conectam com seus públicos, utilizando estratégias de marketing inovadoras e dados inteligentes para criar experiências impactantes e autênticas que geram crescimento e lealdade duradouros.”

• Explicação: A visão da empresa reflete seu objetivo de revolucionar o setor de marketing por meio da combinação de inovação e análise de dados. A empresa busca criar experiências de marketing que não apenas engajem os consumidores, mas também construam relacionamentos significativos e duradouros entre marcas e seus públicos.

Empresa de construção: “Revolucionar a construção civil ao projetar e entregar projetos sustentáveis e inovadores que não só atendem às necessidades atuais, mas também preservam o meio ambiente para as futuras gerações.”

• Explicação: A visão da organização reflete seu compromisso com a inovação e a sustentabilidade na construção civil. A empresa busca transformar o setor ao criar projetos que não apenas atendem aos padrões de construção modernos, mas também promovem a preservação ambiental, garantindo um impacto positivo tanto para o presente quanto para o futuro.

Hospital: “Ser o líder em cuidados de saúde integrados e personalizados, oferecendo um atendimento excepcional que promove o bem-estar e a recuperação de nossos pacientes, enquanto inovamos continuamente para melhorar a saúde da comunidade.”

• Explicação: A visão do hospital destaca seu compromisso com a excelência no atendimento ao paciente e a inovação no setor de saúde. O foco está em oferecer cuidados personalizados e integrados que não apenas atendem às necessidades individuais dos pacientes, mas também contribuem para a melhoria geral da saúde comunitária.

MISSÃO

A declaração de missão é uma afirmação clara e concisa que define o propósito fundamental de uma organização, respondendo à pergunta “Por que a empresa existe?”. Ela especifica o que a empresa faz, para quem faz e como realiza suas atividades, delineando a razão de ser da organização, seus produtos ou serviços, público-alvo e os princípios ou métodos adotados.

A missão é essencial para orientar tanto as operações diárias quanto às decisões estratégicas da empresa, servindo como um ponto de referência para alinhar esforços e ações com os objetivos centrais. Ela ajuda a manter a organização focada, especialmente em momentos de mudança, e assegura que todas as decisões estejam alinhadas com o propósito fundamental. Além disso, uma boa missão inspira e motiva, criando uma cultura de coesão e compromisso em torno de um propósito compartilhado.

Veja a seguir alguns exemplos de missão de grandes empresas:

• Microsoft: Capacitar pessoas e empresas, em todo o mundo, para que elas possam realizar seu pleno potencial;
• Google: Organizar as informações disponíveis no mundo e torná-las acessíveis e úteis para todas as pessoas;
• Amazon: ser a empresa mais centrada no cliente do mundo;
• Tesla: acelerar a transição do mundo para a energia sustentável;
• Facebook: Dar às pessoas o poder de criar comunidades e aproximar o mundo;
• LinkedIn: conectar profissionais do mundo todo, tornando-os mais produtivos e bem-sucedidos;
• Havard: educar os cidadãos e os cidadãos-líderes para a nossa sociedade por meio do comprometimento com o poder transformador de uma educação em artes e ciências liberais;
• Nike: Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo;
• Disney: Criar felicidade para as pessoas de todas as idades em todo o mundo.

VALORES

A declaração de valores de uma empresa expressa os princípios fundamentais que orientam sua cultura e decisões. Ela define o comportamento esperado dos colaboradores e molda a forma como a organização interage com clientes, parceiros e a sociedade, criando uma identidade corporativa coesa.

Os valores incluem aspectos como ética, que garante integridade e transparência nas operações; inovação, que promove criatividade e melhorias contínuas em produtos, serviços e processos; responsabilidade social, que reflete o compromisso com a sustentabilidade e o bem-estar social; e trabalho em equipe, que valoriza a colaboração e o respeito mútuo.

Uma declaração de valores bem definida alinha a equipe, melhora o clima organizacional e cria um ambiente onde todos se sentem motivados e valorizados.

Veja a seguir exemplos:

• Empresa de tecnologia: Inovação, qualidade, colaboração, acessibilidade e responsabilidade.
• Pet Shop: Amor pelos animais, criatividade, empatia, qualidade e educação.
• Restaurante de Comida Saudável: qualidade, sustentabilidade, inovação, saúde e comunidade.

COMO DEFINIR A VISÃO, MISSÃO E VALORES

Definir a visão, missão e valores de uma empresa é um passo fundamental na criação de sua identidade e no alinhamento das ações internas com seus objetivos de longo prazo.

A seguir, confira como abordar a definição de cada um desses componentes, com estratégias eficazes para garantir que eles sejam bem formulados e aplicados.

Estratégias para definir a visão:

• Análise de tendências e do mercado: Considere as tendências do setor e o impacto da inovação para traçar uma visão que não só se alinhe com as necessidades atuais, mas também com as mudanças futuras.
• Envolvimento de líderes e colaboradores: Para garantir que a visão seja inspiradora e compartilhada por todos, envolva líderes e funcionários chave no processo de definição.
• Pergunte “onde queremos estar em 10 anos?”: Esta simples pergunta pode ajudar a projetar uma visão que seja ao mesmo tempo ambiciosa e realista.

Estratégias para definir a missão:

• Foque no valor entregue: Pergunte-se: “Qual é o principal valor que nossa empresa entrega aos clientes e à sociedade?”
• Destaque os diferenciais: A missão deve refletir o que torna a empresa única ou diferente no mercado.
• Alinhe com os stakeholders: Considere o impacto da missão em clientes, funcionários, fornecedores e outros grupos de interesse, garantindo que ela seja relevante para todos.

Estratégias para definir os valores:

• Reflexão sobre a cultura desejada: Considere qual cultura você quer cultivar na empresa. Quais comportamentos e atitudes são essenciais para alcançar a visão e missão da empresa?
• Envolva os colaboradores: Consulte os funcionários para entender os valores que já existem na empresa e que são valorizados no dia a dia, além de considerar os valores que precisam ser mais enfatizados.
• Seja genuíno: Certifique-se de que os valores são genuínos e refletem a verdadeira essência da empresa. Valores superficiais podem ser facilmente detectados e não têm impacto duradouro.

CONCLUSÃO

A definição clara e eficaz da visão, missão e valores de uma empresa é essencial para sua identidade e sucesso a longo prazo. Esses elementos não são apenas declarações formais, mas guias estratégicos que orientam decisões, moldam a cultura organizacional e alinham todos os membros da equipe em torno de um propósito comum. 

A visão oferece um norte inspirador, a missão define a razão de ser e os valores estabelecem os princípios éticos e comportamentais que sustentam a atuação da empresa.

Ao adotar estratégias eficazes para sua formulação, como envolver líderes e colaboradores, refletir sobre o mercado e alinhar com os objetivos estratégicos, as empresas podem criar uma base sólida para o crescimento sustentável, a inovação e a construção de relações duradouras com clientes e parceiros. 

Além disso, essas declarações devem ser constantemente revisadas e reforçadas, garantindo que continuem relevantes e alinhadas com as mudanças do mercado e os desafios internos. Em última análise, quando bem definidas e vividas no dia a dia, a visão, missão e valores não apenas orientam, mas também inspiram, transformando uma organização em uma referência no seu setor.